Гарантийная поддержка противокражного оборудования

Противокражное оборудование представляет собой очень сложный комплекс различных технологий и не поддается непрофессиональному обслуживанию без применения специализированных устройств. Это справедливо и для других систем безопасности. С самого начала работы компании на российском рынке противокражного оборудования АНТИвор уделяет пристальное внимание развитию и правильной организации службы технической поддержки. Чтобы это понять, следует учитывать специфику рынка систем безопасности. Кроме того, любое оборудование нуждается в регулярной технической поддержке. Противокражное оборудование в частности работает в условиях постоянно изменяющейся электромагнитной обстановки, что в некоторых случаях может приводить к необходимости дополнительной отладки системы.

Поэтому Центр Технического Обслуживания АНТИвор:

• расположен в 37 городах России;
• имеет более 110 высококвалифицированных инженеров;
• более 40 администраторов координирующих работу инженеров;
• отправляет инженеров на регулярные тренинги на заводах производителях противокражных систем;
• располагает профессиональным диагностическим и ремонтным оборудованием;
• работает на высоком уровне стандартизации всех стандартных операций;
• имеет круглосуточную линию технической поддержки.

За годы работы мы убедились, что самыми важными составляющими в организации службы сервиса являются:

Оперативность обслуживания

Срочный выезд по городу, в котором расположен офис АНТИвор, занимает около 2-х часов. По прошествии этого времени у Вас будет налажено оборудование либо произведена его замена на исправное до тех пор, пока Ваша противокражная система не будет отремонтирована.

Качество обслуживания

Мы предоставляем техническое обслуживание самого высокого качества, поэтому при выезде на объект инженер компании проводит не только настройку или ремонт отдельного компонента системы, но и производит диагностику всего комплекса в целом.

Автоматизация

Центр Технического Обслуживания АНТИвор функционирует как отдельная структура компании, но при этом работает в единой корпоративной информационной системе, где Центру Технического Обслуживания выделен отдельный сегмент базы данных, в котором хранится вся необходимая для работы информация:

• фиксируются и обрабатываются все звонки заказчиков и их замечания по работе противокражного оборудования по всей России;
• отмечаются все выезды к заказчикам с описанием причин выездов и с произведенными работами;
• фиксируется вся информация, наработанная инженерами компании и тестовой лабораторией.

Тестовая лаборатория

При Московском Центре Технического Обслуживания работает тестовая лаборатория, где проводятся испытания всех типов систем безопасности, исследуются новые моменты в диагностике неполадок и их ликвидации, проводятся сравнения различных систем и расходных материалов, устраняются любые неисправности оборудования наших заказчиков.

Благодаря этому, наши заказчики могут быть уверены в высоком качестве наших систем.

Мы работаем для Вас!

Звоните и приезжайте!